⭐ Políticas de Compra, Envío y Garantía en ProCard.com.co
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi ProCard?
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ProCard Física: la fabricamos especialmente para ti y nos toma 5 días hábiles. Después de eso, la enviamos y suele llegar:
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En ciudades principales: al día siguiente del despacho.
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En zonas apartadas: entre 2 y 3 días hábiles.
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ProCard Wallet (digital): la recibes en tu correo en máximo 2 horas después de tu pago.
👉 ¡El envío no tiene costo! Lo asumimos nosotros a cualquier parte de Colombia. Usamos Envía, aunque si prefieres otra transportadora podemos coordinarlo.
💳 ¿Qué medios de pago aceptamos?
Puedes pagar de forma segura con:
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Tarjeta débito y crédito (pasarelas Bold y Wompi).
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Transferencias a Bancolombia, Nequi o Daviplata.
Siempre emitimos factura electrónica (no cobramos IVA).
🔄 ¿Puedo devolver o cambiar mi ProCard?
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Como nuestras tarjetas son personalizadas, no aplican devoluciones de dinero una vez fabricadas o enviadas.
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Si hay un error de nuestra parte (ejemplo: chip defectuoso o codificación incorrecta), te cambiamos el producto sin ningún costo.
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Si el error viene de los archivos o datos enviados por el cliente, no podemos hacernos responsables.
🛡️ ¿Tienen garantía las ProCard?
¡Sí! Queremos que tu tarjeta te dure y funcione perfecto:
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Chip NFC: 1 año de garantía.
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Código QR: 6 meses (siempre que se cuide la impresión).
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Plástico de la tarjeta: 1 año por defectos del material.
👉 La impresión no tiene garantía, ya que depende de la calidad de los archivos que nos envíes.
👉 La garantía no cubre daños por mal uso (golpes, rayones, líquidos, calor, químicos, etc.).
❌ ¿Aplica el derecho de retracto?
La ley en Colombia permite retractarse en compras online dentro de los primeros 5 días hábiles.
Sin embargo, los productos personalizados (como nuestras ProCard físicas y digitales) están exceptuados. Por eso, no aplican devoluciones de dinero una vez fabricados o entregados los archivos digitales.
📞 ¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o necesito soporte?
Estamos listos para ayudarte:
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Correo: ventas@procard.com.co
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WhatsApp: el botón está en nuestra página web.
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Horario de atención: todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
